CVS Caremark® Mail Service Pharmacy

CVS Caremark Mail Service Pharmacy es nuestra farmacia de pedidos por correo de la red. Estos servicios de pedido por correo están incluidos en sus prestaciones farmacéuticas y en su seguro. No tiene que pagar más por acceder a este servicio ni por el envío estándar.

Nota: Los servicios de entrega de recetas a domicilio prestados por otras farmacias no están cubiertos por la prestación de envío por correo de su plan. A menudo, estos servicios se prestan a cambio de una remuneración, como por ejemplo un cargo por servicio de entrega.

Una vez que recibamos su pedido:

Nos aseguraremos de contar con toda la información que necesitamos para procesar su pedido. Nos pondremos en contacto con usted o con su médico si necesitamos más información.

Si su pedido es para un medicamento nuevo:

• Lo solicitó usted mismo; se lo enviaremos tan pronto como lo procesemos. Nos aseguraremos de tener la información de pago registrada para evitar demoras.
• En caso de que su médico nos envíe una receta, comprobaremos si ha usado nuestro servicio de orden por correo en los últimos 12 meses. Si lo ha hecho, le enviaremos el pedido tan pronto como sea procesado. Si no lo ha hecho, necesitaremos su aprobación para enviarlo.
  

Si su pedido es para renovar un medicamento y usted lo solicitó, se lo enviaremos cuando lo procesemos. Asegúrese de que su información de pago esté registrada para evitar demoras en el envío.

Le enviaremos sus recetas directamente. El envío estándar no tiene coste añadido.

La mayoría de las recetas de pedidos por correo llegan en un plazo máximo de 10 días a partir del momento en que recibimos su pedido. Llame al número que figura en su tarjeta de afiliado si no recibe los medicamentos en ese plazo.

Recuerde lo siguiente:Tendrá que firmar la entrega de algunos medicamentos con receta. Llámenos para saber si su medicamento necesitará una firma cuando se entregue.  

Estos son algunos motivos por los cuales su orden puede demorarse:

• No tenemos su información de pago registrada.
• No tenemos su consentimiento para enviar el pedido.
• Condiciones climáticas severas que afectan la entrega por correo.
• Sus medicamentos tienen reglas especiales, por ejemplo, pueden requerir autorización previa. Hable con su médico para obtenerla.
• Su médico envió una nueva receta. Es posible que necesitemos su aprobación antes de enviárselo.

Llámenos al número que figura en su tarjeta de afiliado para informarse sobre sus opciones, como por ejemplo las posibilidades de obtener un suministro de urgencia.

¿Puedo administrar las órdenes de medicamentos con receta por correo en línea?

Sí.
Ingrese en su sitio seguro en Internet para miembros

Puede administrar las órdenes de medicamentos con receta en la sección "Aetna Pharmacy".

¿Puedo recibir los medicamentos en una dirección distinta de la mía o en una dirección temporal?

Sí. En general, puede elegir otra dirección de envío. Se pueden aplicar restricciones.

¿Puedo abastecer un medicamento con receta que es sustancia controlada por correo?

En general, sí, pero pueden aplicar leyes estatales y federales.

¿Puedo devolver medicamentos pedidos por correo?

En general, no podemos aceptar devoluciones de medicamentos pedidos por correo. Pueden aplicarse algunas excepciones. Solo llámenos al número que aparece en su tarjeta de identificación de miembro para obtener más información.

¿Se cobra una tarifa de envío por la entrega de órdenes por correo?

El envío estándar no tiene coste añadido. Si necesita un envío urgente, es posible que tenga que pagar un suplemento. Para más información, llame al número que figura en su tarjeta de afiliado.