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Robo de identidad médica

El robo de identidad médica es un problema en crecimiento.  

El robo de identidad médica ocurre cuando le roban los datos personales o los de su seguro de salud. Esta información se utiliza para obtener atención médica o medicamentos con receta, para pagar seguros e, incluso, para cirugías. Es muy parecido al robo de identidad tradicional. Puede dañar su calificación crediticia, generar gastos y demorar un tiempo en solucionarse. Además, puede echar a perder oportunidades de obtener algunos empleos. Esto sucede cada vez con más frecuencia en los Estados Unidos.

Estos son algunos pasos que puede seguir para protegerse y tratar de evitar infectarse

 

Tenga cuidado con su tarjeta de identificación de miembro.
Pueden utilizarla para obtener servicios médicos o medicamentos que quedarán en sus registros médicos de manera permanente. Si no encuentra su tarjeta, si la perdió o se la robaron, notifique de inmediato al Departamento de Servicios al Cliente de Aetna.

 

    Mantenga la información personal de manera confidencial.
    No divulgue los números de identificación del seguro, del Seguro Social o de su licencia de conducir por teléfono ni por correo a nadie. Asegúrese de haber sido usted quien inició la interacción y de que haya una razón válida para divulgar su número.


    Estar atento, incluso si alguien dice que trabaja para Aetna
    Nosotros evitamos pedirle su número de Seguro Social. Sin embargo, en algunas ocasiones lo necesitamos. Por ejemplo, en los siguientes casos:

  • Si nos envió un formulario que necesitaba el número del Seguro Social y usted no lo brindó o no se lee bien, es posible que lo llamemos para pedírselo.
  • Si dejó un correo de voz para alguien de Aetna que no incluía información suficiente como para identificarlo, podemos pedirle información adicional cuando devolvamos la llamada.

  • Asegurarse de que lo que dice ser “gratuito” realmente lo sea
    Si visita una clínica gratuita, asegúrese de que este sea el caso. No muestre su tarjeta de identificación en ninguna circunstancia.

     

    Controlar la información de atención de salud
    Tómese un tiempo para leer las declaraciones de la Explicación de beneficios que recibió por correo o los reclamos en línea. Incluso si dice “este documento no es una factura”,  preste atención a lo siguiente:

     

  • Números de identificación o de grupo incorrectos.
  • Consultorios de proveedores u hospitales desconocidos.
  • Fechas de servicios en las que no recibió atención.
  • Recetas que usted no abasteció.
  •  

    Consulte su informe de crédito.
    Los ladrones de identidad pueden pagar costos médicos haciéndose pasar por usted. Las facturas pueden enviarse a otra dirección. No sabrá sobre estos gastos a menos que consulte su informe o reciba una llamada de una agencia de cobro.

     

    Sepa cómo obtener un informe de crédito sin cargo.


    Visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio

 
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Comuníquese con un agente autorizado al ${dynamicPhone} (TTY: 711)${hours}.

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Los miembros de Aetna tienen acceso a información de contacto y recursos específicos de sus planes.