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Manténgase saludable con la telemedicina en un mundo que ha cambiado

Tom O'Reilly Por Tom O'Reilly

La telemedicina se ha convertido en una forma popular de recibir cuidado médico entre los miembros de Medicare. 

Recibir cuidado a través de una visita por teléfono con un médico, un chat en línea con un farmacéutico o una aplicación de bienestar en su teléfono inteligente puede ser rápido y conveniente. Sin embargo, muchos adultos mayores que tienen un plan Medicare Advantage (MA) han visto solo algunos de los servicios a los que pueden acceder fuera de la clínica. 

Tanto si está lidiando con una enfermedad física o emocional y psicológica, aguda o crónica, como si solo quiere mantenerse en forma y activo, puede hacerlo a través del cuidado virtual con Aetna®. 

Estas son algunas de las opciones virtuales disponibles para los miembros de MA y algunos consejos sobre cómo aprovechar los beneficios que ofrecen.

Telemedicina y opciones de salud virtual

La forma más común de telemedicina es reunirse con su proveedor de forma virtual, por teléfono o en una videoconferencia. Muchos adultos mayores utilizan la tecnología de esta manera para obtener cuidado de salud. En 2021, los miembros del plan MA de Aetna seguirán teniendo acceso a sus médicos de cuidado primario o al cuidado de urgencia a través de la telemedicina.

Según una encuesta reciente realizada por la compañía Morning Consult, más de la mitad de los adultos mayores encuestados dijeron que se sienten cómodos al usar servicios de telesalud.  Entre ellos, el 91 % declaró haber tenido una experiencia favorable y el 78 % piensa volver a usar los servicios de telesalud. Con la pandemia de la COVID-19 actual, la familiaridad con el cuidado virtual es cada vez mayor. De acuerdo con un nuevo estudio realizado por la compañía Deft Research, desde el 1.º de marzo de 2020, el 87 % de los miembros de MA que utilizaron los servicios de telesalud lo hicieron con un médico a quien ya habían consultado. Además, el 42 % utilizó solamente el teléfono mientras que el 52 % usó video y audio.1

Si usted tiene en mente usar los servicios de cuidado virtual, encontrará algunos consejos importantes a continuación:

  • Si usted es miembro y no está seguro acerca de sus opciones, simplemente llame al número de teléfono que figura en el dorso de su tarjeta de identificación de miembro. 
  • Si le preocupa la privacidad, pregunte a su proveedor si la opción de cuidado virtual es segura y privada.

Programa Resources For Living® (RFL)

El programa Resources For Living está disponible para todos los miembros del plan Medicare Advantage de Aetna® y sus cuidadores. Con el programa Resources For Living, los asesores en cuidado brindan apoyo personalizado para su salud al ayudar a encontrar recursos y servicios locales. Las llamadas no tienen ningún costo para usted. Solo paga los servicios que quiera utilizar. 

Los miembros pueden llamar a Resources For Living para obtener ayuda con lo siguiente:

  • Entrega de comestibles, transporte y otros servicios.
  • Limpieza, mantenimiento de la casa y cuidado del jardín.
  • Opciones de vivienda para adultos mayores, de cuidado diurno para adultos y de apoyo para cuidadores.

Es fácil de usar. Solo llame a Resources For Living al 1‑866‑370‑4842 (TTY: 711).

El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora local). 

Posibilidad de hacer preguntas a un enfermero las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Otra de las herramientas de telemedicina para todos los miembros de Aetna Medicare es la línea directa de enfermería. El personal de enfermería registrado está disponible a toda hora para ayudar a los miembros con lo siguiente:

  • Decidir si deben consultar a sus médicos o recibir cuidado de urgencia.
  • Explicar los síntomas.
  • Controlar enfermedades crónicas.
  • Conocer las opciones de tratamiento y procedimientos médicos.

Si llama al 1‑800‑556‑1555 (TTY: 711) en cualquier momento, un enfermero le pedirá su historia clínica. Luego le podrá brindar ayuda con el manejo de una enfermedad crónica o para llevar un estilo de vida saludable. 

Beneficio de bienestar físico a través de SilverSneakers®

El ejercicio puede mejorar no solo su salud física, sino también su bienestar mental y emocional. Con SilverSneakers se conecta a los miembros del plan MA de Aetna con programas disponibles en los gimnasios locales. También se ofrece una variedad de clases virtuales de entrenamientos, como ejercicios de baile de alta intensidad, yoga e incluso una clase de “Sit and Get Fit” (ejercicios para hacer en una silla). El programa también tiene un seguimiento activo en Facebook. 

Según un estudio interno de Aetna, el 70 % de los miembros de SilverSneakers que participaron en las actividades declaró que su salud física había mejorado. Y que podía moverse más. Un 84 % informó que el programa había mejorado su calidad de vida. Y un 87 % se sintió más saludable después de haber utilizado el programa.2

Todavía no sabemos con exactitud cómo la COVID-19 afectará a la telemedicina y a las opciones de cuidado virtual. O si estas quedarán de forma permanente en los planes de salud. Pero sí sabemos que están aquí por ahora y que ofrecen una manera fácil y conveniente para que los adultos mayores accedan al cuidado de salud.

Sobre el autor

Tom O'Reilly es escritor y editor. Está radicado en Austin, Texas, y se especializa en ciencia, salud y tecnología. Le gusta la música indie y practicar spinning, aunque Max (su perro mezcla con Shih Tzu) tiene miedo de la bicicleta “Peloton” ubicada en el rincón.