Manténgase saludable con la telemedicina en un mundo que ha cambiado

La telemedicina se ha convertido en una forma popular de recibir cuidado médico entre los miembros de Medicare.

Recibir atención a través de una visita telefónica con un médico, un chat en línea con un farmacéutico o incluso una aplicación de bienestar en el smartphone puede ser rápido y cómodo. Sin embargo, muchas personas que tienen un plan Medicare Advantage (MA) han visto solo algunos de los servicios a los que pueden acceder fuera de la clínica.

Tanto si está lidiando con una enfermedad física o emocional y psicológica, aguda o crónica, como si solo quiere mantenerse activo, puede hacerlo a través del cuidado virtual con Aetna^®.

Estas son algunas de las opciones virtuales disponibles para los miembros de MA y algunos consejos sobre cómo aprovechar los beneficios que ofrecen.

Telemedicina y opciones de salud virtual

La forma más común de telemedicina es reunirse con su proveedor de forma virtual, por teléfono o en una videoconferencia. Muchas personas utilizan la tecnología de esta manera para obtener cuidado de salud. En 2023 los miembros del plan Aetna MA seguirán teniendo acceso a sus médicos de cuidado primario o al cuidado de urgencia a través de la telemedicina. 

Según el estudio de J.D. Power sobre Medicare Advantage realizado en EE. UU. en 2022, casi un cuarto de los adultos encuestados afirmaron haber usado servicios de telesalud en el último año. De ellos, el 48 % probablemente volvería a usarlos.¹

Si está pensando en obtener cuidado virtual, tenga en cuenta lo siguiente: 

• La aplicación de Aetna® brinda más información. Búsquela en las tiendas de aplicaciones de Apple y Google. 
  
• Si es miembro y no está seguro de cuáles son sus opciones, llame al número de teléfono que figura en su tarjeta de identificación de miembro.  
  
• Si le preocupa la privacidad, pregunte a su proveedor si la opción de cuidado virtual es segura y privada. 
  

Programa Resources For Living® (RFL)

El programa Resources For Living está disponible para todos los miembros de planes Aetna Medicare Advantage y sus cuidadores. Con el programa Resources For Living, los asesores en cuidado brindan apoyo personalizado para su salud ayudándolo a encontrar recursos y servicios locales. Las llamadas son gratuitas. Solo paga los servicios que quiera utilizar. 

Los miembros pueden llamar a Resources For Living para obtener ayuda con lo siguiente:

• Entrega de comestibles, transporte y otros servicios.
• Limpieza, mantenimiento de la casa y cuidado del jardín.
• Opciones de vivienda para adultos mayores, de cuidado diurno para adultos y de apoyo para cuidadores.

Es fácil de usar. Solo llame a Resources For Living al 1-866-370-4842 ${tty}.

El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora local). 

Acceso a un enfermero las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Otra de las herramientas de telemedicina para todos los miembros de Aetna Medicare es la línea directa de enfermería. El personal de enfermería registrado está disponible a toda hora para ayudar a los miembros con lo siguiente:

• Decidir si deben consultar a sus médicos o recibir cuidado de urgencia.
• Explicar los síntomas.
• Controlar enfermedades crónicas.
• Conocer las opciones de tratamiento y procedimientos médicos.

Cuando llame al 1-800-556-1555 ${tty} en cualquier momento, un enfermero le pedirá su historia clínica. Luego, lo ayudará ya sea para controlar una enfermedad crónica o para que lleve un estilo de vida saludable. 

Beneficio de bienestar físico a través de SilverSneakers®

El ejercicio puede mejorar no sólo su salud física sino también su bienestar mental y emocional. SilverSneakers conecta a los miembros de planes Aetna MA con programas en gimnasios locales. También se ofrece una variedad de clases virtuales de entrenamientos como ejercicios de baile de alta intensidad, yoga e incluso una clase de “Sit and Get Fit” (ejercicios para hacer en una silla). El programa también tiene un seguimiento activo en Facebook.  

Según la Encuesta anual de miembros de SilverSneakers de 2021, el 95 % de los miembros de SilverSneakers que participaron en actividades afirmaron tener una salud “excelente”, “muy buena” o “buena”. Un 88 % informó que el programa había mejorado su calidad de vida. Y el 86 % se sintió más sano tras utilizar el programa.²

Con las diferentes opciones de cuidado virtual que abarcan desde telemedicina hasta apoyo personalizado se les ofrece a los miembros de planes MA una manera simple y conveniente de obtener el cuidado que necesitan.

¹JDPower.com, “Customers Perceive Shortfall in Medicare Advantage Plan Coverage of Mental Health and Substance Abuse Services, J.D. Power Finds”, 18 de agosto de 2022. Disponible en: https://www.jdpower.com/business/press-releases/2022-us-medicare-advantage-study. Consultado el 26 de febrero de 2023.

² TivityHealth.com, “2021 SilverSneakers Annual Member Survey Records High Net Promoter Score, Member Satisfaction”, 9 de febrero de 2022. Disponible en: https://www.tivityhealth.com/2021-silversneakers-annual-member-survery-records-high-net-promoter-score/. Consultado el 26 de febrero de 2023.

Consulte la Evidencia de cobertura para obtener una descripción completa de los beneficios del plan, las exclusiones, las limitaciones y las condiciones de cobertura. Las características y la disponibilidad de los planes pueden variar según el área de servicio.

Sobre el autor

Tom O'Reilly es escritor y editor. Está radicado en Austin, Texas, y se especializa en ciencia, salud y tecnología. Le gusta la música indie y practicar spinning, aunque Max (su perro mezcla con Shih Tzu) tiene miedo de la bicicleta “Peloton” ubicada en el rincón.