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Descargos de responsabilidad de Aetna Medicare

Aetna Medicare es un plan HMO o PPO que tiene contrato con Medicare. Nuestros Planes de Necesidades Especiales de Doble Elegibilidad también tienen contrato con los programas estatales Medicaid. La posibilidad de inscribirse en nuestros planes depende de la renovación del contrato.

Consulte la Evidencia de cobertura para obtener una descripción completa de los beneficios, las exclusiones, las limitaciones y las condiciones de cobertura del plan. Las características y la disponibilidad de los planes pueden variar según el área de servicio.

Medicare evalúa los planes según un sistema de calificación de 5 estrellas todos los años.

Si alguna de las personas que asiste a las reuniones tiene necesidades especiales y requiere una adaptación, llame al 1-833-251-9949 ${tty}.

Para el año del plan 2024, la red de farmacias de Aetna Medicare incluye una cantidad limitada de farmacias preferidas de costos reducidos en las zonas suburbanas de Arizona y Virginia Occidental; en las zonas rurales de California, Míchigan y Dakota del Norte; y en las zonas urbanas de Míchigan, Kansas y Misuri. Los costos reducidos que se publican en los materiales de nuestros planes para estas farmacias podrían no estar disponibles en la farmacia que usted elija.

Para obtener información actualizada sobre las farmacias de nuestra red, y saber si hay farmacias preferentes más baratas en su zona, llame a 1-833-278-3928 ${tty} o consulte el directorio de farmacias en línea.

Para las órdenes por correo, puede recibir medicamentos con receta en su hogar a través del programa de entrega de órdenes por correo de la red. Por lo general, los medicamentos de órdenes por correo llegan en el plazo de 7 a 10 días. Puede llamar al número de teléfono que figura en su tarjeta de identificación de miembro si no recibe los medicamentos de órdenes por correo dentro de este plazo. Los miembros tienen la opción de inscribirse en el sistema automático de entrega de órdenes por correo.

Para obtener una lista completa de los planes disponibles, llame al 1-800-MEDICARE (los usuarios de TTY deben llamar al 1-877-486-2048) las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o visite www.medicare.gov.

Los proveedores del cuidado de la salud participantes son contratistas independientes y no son empleados ni agentes de Aetna. No se puede garantizar la disponibilidad de ningún proveedor en particular, y la composición de la red de proveedores está sujeta a cambios.

El Formulario y la red de farmacias pueden cambiar en cualquier momento. Recibirá un aviso cuando sea necesario.

Los proveedores fuera de la red o no contratados no tienen la obligación de atender a los miembros de Aetna, excepto en casos de emergencia. Llame al número de Servicios al Cliente o consulte la Evidencia de cobertura para obtener más información, como el costo compartido que se aplica a los servicios fuera de la red.

SilverScript es un plan de medicamentos con receta que tiene contrato con Medicare y es comercializado a través de Aetna Medicare. La posibilidad de inscribirse en SilverScript depende de la renovación del contrato.

Aetna®, CVS Pharmacy® y MinuteClinic®, LLC (que opera las clínicas sin cita previa de MinuteClinic® o les brinda ciertos servicios de apoyo para su administración) forman parte de las compañías de CVS Health®.

Para presentar una queja a Aetna, llame al plan o al número que figura en su tarjeta de identificación de miembro. Para presentar una queja a Medicare, llame al 1‑800‑MEDICARE (los usuarios de TTY deben llamar al 1-877-486-2048), las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si su queja está relacionada con un agente de seguros, asegúrese de incluir el nombre de esta persona cuando presente la queja formal.

Los miembros dentro del estado de California se inscriben automáticamente en Manifest MedEx, lo que permite a su médico consultar los registros médicos para brindar el mejor cuidado. Los miembros pueden rechazar la inscripción en este servicio ingresando en el sitio web de Manifest MedEx en http://manifestmedex.org/opt-out/ o llamando a Manifest MedEx al 1-800-490-7617.

“Aetna” es el nombre comercial utilizado para productos de seguro emitidos por las compañías de seguros subsidiarias controladas por Aetna Inc. Los planes de seguro suplementario de Medicare están asegurados por Continental Life Insurance Company of Brentwood, Tennessee, una compañía de Aetna (Aetna), American Continental Insurance Company (Aetna), Aetna Health and Life Insurance Company (Aetna), Aetna Life Insurance Company (Aetna) o Aetna Health Insurance Company (Aetna).

No está avalado por el gobierno de los Estados Unidos ni por el programa federal Medicare, ni está relacionado con estos.


Esta es una oferta de seguro. Puede ponerse en contacto con un agente de seguros autorizado o una compañía de seguros. Los planes de seguro complementario de Medicare tienen renovación garantizada siempre que se abone la prima requerida al final de cada periodo de carencia. Las pólizas tienen exclusiones, limitaciones y condiciones según las cuales pueden continuar vigentes o suspenderse. Los planes no pagan beneficios por ningún servicio o suministro de un beneficio no cubierto por Medicare, lo que incluye (entre otras cosas) atención o tratamiento dental, accesorios para la visión y audífonos. Consulte los documentos del plan para obtener una descripción completa de los beneficios, las exclusiones, las limitaciones y las condiciones de cobertura. UNA DESCRIPCIÓN DE LA COBERTURA ESTÁ DISPONIBLE SI LO SOLICITA.En algunos estados, los planes de seguro complementario de Medicare están disponibles para las personas menores de 65 años que reúnen los requisitos para recibir Medicare debido a una discapacidad o a una enfermedad renal en fase terminal (ESRD, por sus siglas en inglés). Los planes no están disponibles en todos los estados.

Aviso importante: En Colorado: Todos los planes suplementarios estandarizados de Medicare son ofrecidos a personas que reúnen los requisitos que sean menores de 65 años de edad.


Los formularios de póliza emitidos en OR incluyen CLIMSP10A OR, CLIMSP10B OR, CLIMSP10F OR, CLIMSP10HF OR, CLIMSP10G OR y CLIMSP10N OR. En ID, incluir AHLMSP17A ID, AHLMSP17B ID, AHLMSP17F ID, AHLMSP17HF ID, AHLMSP17G ID y AHLMSP17N ID. En OK, incluye AHIMSP18A OK, AHIMSP18B OK, AHIMSP18F OK, AHIMSP18HF OK, AHIMSP18G OK y AHIMSP18N OK. En TN, incluye CLIMSP19A TN, CLIMSP19B TN, CLIMSP19F TN, CLIMSP19G TN, CLIMSP19HG TN y CLIMSP19N TN. En FL, incluya CLIMSP19A FL, CLIMSP19B FL, CLIMSP19F FL, CLIMSP19G FL y CLIMSP19N FL. En OH, se incluyen CLIMSP19A OH, CLIMSP19B OH, CLIMSP19F OH, CLIMSP19G OH, CLIMSP19HG OH y CLIMSP19N OH. En MO, AHLMSP18A MO, AHLMSP18B MO, AHLMSP18F MO, AHLMSP18G MO, AHLMSP18HF MO y AHLMSP18N MO. En MD, AHIMSP19A MD, AHIMSP19B MD, AHIMSP19F MD, AHIMSP19G MD, AHIMSP19HG MD y AHIMSP19N MD. EN NH, AHLMSP18A NH, AHLMSP18B NH, AHLMSP18F NH, AHLMSP18HF NH, AHLMSP18G NH, AHLMSP18N NH. En VA, CLIMSP19A VA, CLIMSP19B VA, CLIMSP19F VA, CLIMSP19G VA, CLIMSP19HG VA y CLIMSP19N VA.

 

 
 

 

Para los Planes de Necesidades Especiales de Doble Elegibilidad (D‑SNP) de Nueva Jersey

 

Cumplimos con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discriminamos ni excluimos a las personas o las tratamos diferente por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. Si no habla inglés, se encuentran disponibles servicios gratuitos de asistencia de idiomas. Visite nuestro sitio web en AetnaBetterHealth.com/New-Jersey-hmosnp o llame al 1-844-362-0934 ${tty}, de 8 a. m. a 8 p. m., los 7 días de la semana.

 

Además, su plan de salud brinda ayuda y servicios auxiliares gratuitos cuando sean necesarios, para que las personas con discapacidad tengan las mismas oportunidades que las demás de comunicarse con nosotros de manera eficaz. Su plan de salud también ofrece servicios gratuitos de asistencia de idiomas para personas con dominio limitado del inglés. Si necesita estos servicios, llame al Departamento de Servicios al Cliente al 1-844-362-0934 ${tty}, de 8 a. m. a 8 p. m., los 7 días de la semana.

 

Si considera que no le hemos brindado estos servicios o que lo hemos discriminado por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja formal al Departamento de Quejas Formales. Escriba a la siguiente dirección: Aetna Assure Premier Plus (HMO D‑SNP) Appeals and Grievances, PO Box 818070, Cleveland, OH 44181. También puede presentar una queja formal llamando al Departamento de Servicios al Cliente al 1-844-362-0934 ${tty}. Si necesita ayuda para hacerlo, puede llamar al Departamento de Servicios al Cliente al 1-844-362-0934, de 8 a. m. a 8 p. m., los 7 días de la semana.

También puede presentar una queja sobre derechos civiles a la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/cp/complaint_frontpage.jsf.

 


INGLÉS: If you speak a language other than English, free language assistance services are available. Visit our website at AetnaBetterHealth.com/New-Jersey-hmosnp or call 1-844-362-0934 ${tty}, 8 a.m. to 8 p.m., 7 days a week.

 

 

CHINO: 傳統漢語(中文)如果您講英語以外的語言,則提供免費語言援助服務。請造訪我們的網站 AetnaBetterHealth.com/New-Jersey-hmosnp 或致電, 1-844-362-0934 ${tty}, 上午8時至下午8時,每週7天

 

Puede obtener este documento sin cargo en otros formatos, como letra grande, braille o audio. Llame al Departamento de Servicios al Cliente al 1-844-362-0934 ${tty}, de 8 a. m. a 8 p. m., los 7 días de la semana. La llamada es gratuita.

 

 

Para los Planes de Necesidades Especiales de Doble Elegibilidad (D-SNP) de California

 

AVISO SOBRE LA NO DISCRIMINACIÓN

 

La discriminación es ilegal. El plan Aetna Medicare Preferred (HMO D-SNP) sigue las leyes estatales y federales de derechos civiles. El plan Aetna Medicare Preferred (HMO D-SNP) no discrimina, excluye a las personas ni las trata de manera ilegal de manera ilegal por motivos de sexo, raza, color, religión, ascendencia, nacionalidad, identificación de grupo étnico, edad, discapacidad mental, discapacidad física, condición, información genética, estado civil, género, identidad de género u orientación sexual.

 

El plan Aetna Medicare Preferred (HMO D-SNP) proporciona:

  • Ayudas y servicios gratuitos para personas con discapacidades para ayudarles a comunicarse mejor, como:
  • Intérpretes del lenguaje de señas calificados
  • Información escrita en otros formatos (en letra grande, en audio, en formatos electrónicos accesibles, etc.)

 

  • Servicios lingüísticos gratuitos para personas cuyo idioma principal no es el inglés, como:
  • Intérpretes calificados
  • Información escrita en otros idiomas

 

Si necesita estos servicios, comuníquese con el plan Aetna Medicare Preferred (HMO D-SNP) entre las 8:00 a. m. y las 8:00 p. m., los 7 días de la semana llamando al 1-866-409-1221. Si no puede oír o hablar bien, llame al 711. Si lo solicita, este documento puede estar disponible en braille, letra grande, casete de audio o en formato electrónico. Para obtener una copia en uno de estos formatos alternativos, llame o escriba a:

 

Plan Aetna Medicare Preferred (HMO D-SNP)

Aetna Medicare PO Box 7405 London, KY 40742

1-866-409-1221

TTY/TDD: 711

Servicio de retransmisión de comunicaciones de California: 711

 

 

 

CÓMO PRESENTAR UNA QUEJA

 

Si cree que el plan Aetna Medicare Preferred (HMO D-SNP) no le brindó estos servicios o lo discriminó ilegalmente de otra manera por motivos de sexo, raza, color, religión, ascendencia, origen nacional, identificación de grupo étnico, edad, discapacidad, discapacidad física, condición médica, información genética, estado civil, género, identidad de género u orientación sexual, puede presentar una queja a Aetna Medicare Grievances. Puede presentar una queja por teléfono, por escrito, en persona o electrónicamente:

 

  • Por teléfono: Comuníquese con Aetna Medicare Grievances entre las 8:00 a. m. y las 8:00 p. m., los 7 días de la semana al 1-866-409-1221. Si tiene dificultades de audición o de habla, llame a la línea TTY/TDD 711.
  • Por escrito: Complete una forma de queja o escriba una carta y envíelas a:
  • Aetna Medicare Grievances

    PO Box 14834 Lexington, KY 40512

     

  • En persona: Visite el consultorio de su médico o el plan Aetna Medicare Preferred (HMO D-SNP) y diga que desea presentar una queja.
  • Electrónicamente: Visite el sitio web del plan Aetna Medicare Preferred (HMO D-SNP) en AetnaMedicare.com.

 

 

 

OFICINA DE DERECHOS CIVILES - DEPARTAMENTO DE SERVICIOS DE CUIDADO DE LA SALUD DE CALIFORNIA

 

También puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Servicios de Cuidado de la Salud de California por teléfono, por escrito o electrónicamente:

 

  • Por teléfono: Llame al 916-440-7370. Si tiene dificultades de audición o de habla, llame al 711 (servicio de retransmisión de comunicaciones).
  • Por escrito: Complete una forma de queja o envíe una carta a:

Deputy Director, Office of Civil Rights

Department of Health Care Services

Office of Civil Rights

P.O. Box 997413, MS 0009

Sacramento, CA 95899-7413

 

Las formas de queja están disponibles en http://www.dhcs.ca.gov/Pages/Language_Access.aspx.

 

 

 

 

OFICINA DE DERECHOS CIVILES - DEPARTAMENTO DE SALUD Y SERVICIOS HUMANOS DE LOS ESTADOS UNIDOS

 

Si cree que lo han discriminado por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, también puede presentar una queja de derechos civiles a la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos por teléfono, por escrito o electrónicamente:

 

  • Por teléfono: Llame al 1-800-368-1019. Si no puede hablar o escuchar bien, llame al TTY/TDD 1-800-537-7697.
  • Por escrito: Complete una forma de queja o envíe una carta a:

U.S. Department of Health and Human Services

200 Independence Avenue, SW

Room 509F, HHH Building

Washington DC. 20201

 

Las formas de queja están disponibles en https://www.hhs.gov/civil-rights/filing-a-complaint/complaint-process/index.html.

 

 

 
 

Mensaje en inglés:

ATTENTION: If you need help in your language call 1-866-409-1221 (TTY/TDD 711). Aids and services for people with disabilities, like documents in braille and large print, are also available. Call 1-866-409-1221 (TTY/TDD 711). These services are free of charge.

 

Árabe:

إذا كنت تتحدث لغة غير الإنجليزية، فإن خدمات المساعدة اللغوية المجانية متاحة. تفضل بزيارة موقعنا على الويب أو اتصل برقم الهاتف المدرج في هذا المستند.

 

Հայկական տագլին (armenio):

ՈՒՇԱԴՐՈՒԹՅՈՒՆ: Եթե ձեր լեզվով օգնության կարիք ունեք, զանգահարեք 1-866-409-1221 (TTY/TDD 711): Առկա են նաեւ հաշմանդամություն ունեցող անձանց համար նախատեսված օժանդակ միջոցներ եւ ծառայություններ, ինչպես բրեյլի եւ մեծ տպաքանակի փաստաթղթեր: Զանգահարեք 1-866-409-1221 (TTY/TDD 711): Այս ծառայությունները անվճար են:

 

ស្លាកសញ្ញាកម្ពុជា។ (camboyano):

យកចិត្តទុកដាក់៖ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការជំនួយជាភាសារបស់អ្នក សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-866-409-1221 (TTY/TDD 711)។ ជំនួយ និងសេវាកម្មសម្រាប់ជនពិការ ដូចជាឯកសារជាអក្សរស្ទាប និងការបោះពុម្ពធំក៏មានផងដែរ។ ទូរស័ព្ទទៅ 1-866-409-1221 (TTY/TDD 711)។ សេវាកម្មទាំងនេះមិនគិតថ្លៃទេ។

 

简体中文标语 (chino simplificado):

请注意:如果您需要以您的母语提供帮助,请致电 1-866-409-1221 (TTY/TDD 711)。我们另外还提供针对残疾人士的帮助和服务,例如盲文和大字体阅读,提供您方便取用。请致电 1-866-409-1221 (TTY/TDD 711)。这些服务都是免费的。

 

Farsi:

اگر به زبان دیگری بجز انگلیسی گفتگو می کنید, کمک زبانی رایگان فراهم می باشد. به وبسایت ما مراجعه نمایید و یا به شماره تلفن که در سند ذیل لست شده, تماس بگیرید.

 

हिंदी टैगलाइन (hindi):

ध्यान दें: यदि आपको अपनी भाषा में सहायता चाहिए तो 1-866-409-1221 (TTY/TDD 711) पर कॉल करें। विकलांग लोगों के लिए सहायता और सेवाएं, जैसे ब्रेल और बड़े प्रिंट में दस्तावेज़ भी उपलब्ध हैं। कॉल 1-866-409-1221 (TTY/TDD 711) । ये सेवाएं नि:शुल्क हैं।

 

Nqe Lus Hmoob Cob (hmong) :

CEEB TOOM: Yog koj xav tau kev pab txhais koj hom lus hu rau 1-866-409-1221 (TTY/TDD 711). Muaj cov kev pab txhawb thiab kev pab cuam rau cov neeg xiam oob qhab, xws li puav leej muaj ua cov ntawv su thiab luam tawm ua tus ntawv loj. Hu rau 1-866-409-1221 (TTY/TDD 711). Cov kev pab cuam no yog pab dawb xwb.

 

日本語表記 (japonés) :

注意日本語での対応が必要な場合は 1-866-409-1221 (TTY/TDD 711)へお電話く ださい。点字の資料や文字の拡大表示など、障がいをお持ちの方のためのサービスも 用意しています。 1-866-409-1221 (TTY/TDD 711)へお電話ください。これらのサービスは無料で提供しています。

 

한국어 태그라인 (coreano):

유의사항: 귀하의 언어로 도움을 받고 싶으시면 1-866-409-1221 (TTY/TDD 711)번으로 문의하십시오. 점자나 큰 활자로 된 문서와 같이 장애가 있는 분들을 위한 도움과 서비스도 이용 가능합니다. 1-866-409-1221 (TTY/TDD 711) 번으로 문의하십시오. 이러한 서비스는 무료로 제공됩니다.

 

ແທກໄລພາສາລາວ (laosiano):

ຂໍ້ຄວນລະວັງ: ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອໃນພາສາຂອງທ່ານ, ໃຫ້ໂທຫາ 1-866-409-1221 TTY/TDD 711. ການຊ່ວຍເຫຼືອ ແລະການບໍລິການຕ່າງໆສຳລັບຄົນພິການ, ເຊັ່ນເອກະສານທີ່ເປັນຕົວອັກສອນນູນ ແລະ ພິມໃຫຍ່, ຍັງມີຢູ່. ໂທຫາ 1-866-409-1221 TTY/TDD 711. ການບໍລິການເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນບໍ່ເສຍຄ່າ.

 

Mensaje en mien:

LONGC HNYOUV JANGX LONGX OC: Beiv taux meih qiemx longc mienh tengx faan benx meih nyei waac nor douc waac daaih lorx taux 1-866-409-1221 (TTY/TDD 711). Liouh lorx jauv-louc tengx aengx caux nzie gong bun taux ninh mbuo wuaaic fangx mienh, beiv taux longc benx nzangc-pokc bun hluo mbiutc aengx caux aamz mborqv benx domh sou se mbenc nzoih bun longc. Douc waac daaih lorx 1-866-409-1221 (TTY/TDD 711). Naaiv deix nzie weih gong-bou jauv-louc se benx wang-henh tengx mv zuqc cuotv nyaanh oc.

 

ਪੰਜਾਬੀ ਟੈਗਲਾਈਨ (punjabi):

ਧਿਆਨ ਦਿਓ: ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਤਾਂ 1-866-409-1221 (TTY/TDD 711) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ। ਅਪੰਗਤਾਵਾਂ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਵਾਸਤੇ ਸਹਾਇਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਬਰੇਲ ਲਿਪੀ ਵਿਚਲੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਅਤੇ ਵੱਡੇ ਛਾਪੇ ਵਾਲੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼, ਵੀ ਉਪਲਬਧ ਹਨ। 1-866-409-1221 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ (TTY/TDD 711)। ਇਹ ਸੇਵਾਵਾਂ ਮੁਫ਼ਤ ਹਨ।

 

Русский слоган (ruso):

¡ВНИМАНИЕ! Если вам нужна помощь на вашем родном языке, звоните по номеруу 1-866-409-1221 линия (TTY/TDD 711). Также предоставляются средства и услуги для людей с ограниченными возможностями, например документы крупным шрифтом или шрифтом Брайля. Звоните по номеру 1-866-409-1221 линия (TTY/TDD 711). Такие услуги предоставляются бесплатно.

 

Mensaje en español:

ATENCIÓN: Si necesita ayuda en su idioma, llame al 1-866-409-1221 (TTY/TDD 711). También ofrecemos asistencia y servicios para personas con discapacidades, como documentos en braille y con letras grandes. Llame al 1-866-409-1221 (TTY/TDD 711). Estos servicios son gratuitos.

 

Mensaje en tagalo:

ATENSIYON: Kung kailangan mo ng tulong sa iyong wika, tumawag sa 1-866-409-1221 (TTY/TDD 711). Mayroon ding mga tulong at serbisyo para sa mga taong may kapansanan,tulad ng mga dokumento sa braille at malaking print. Tumawag sa 1-866-409-1221 (TTY/TDD 711). Libre ang mga serbisyong ito.

 

สโลแกน (tailandés):

ความสนใจ: หากคุณต้องการความช่วยเหลือในภาษาของคุณ โทร 1-866-409-1221 (TTY/TDD 711) นอกจากนี้ยังมีบริการช่วยเหลือและบริการสำหรับคนพิการ เช่น เอกสารอักษรเบรลล์และตัวพิมพ์ขนาดใหญ่ โทร 1-866-409-1221 (TTY/TDD 711) บริการเหล่านี้ไม่เสียค่าใช้จ่าย

 

Примітка українською (ucraniano) :

¡УВАГА! Якщо вам потрібна допомога вашою рідною мовою, телефонуйте на номер 1-866-409-1221 (TTY/TDD 711). Люди з обмеженими можливостями також можуть скористатися допоміжними засобами та послугами, наприклад, отримати документи, надруковані шрифтом Брайля та великим шрифтом. Телефонуйте на номер 1-866-409-1221 (TTY/TDD 711). Ці послуги безкоштовні.

 

Khẩu hiệu tiếng Việt (vietnamita):

CHÚ Ý: Nếu quý vị cần trợ giúp bằng ngôn ngữ của mình, vui lòng gọi số 1-866-409-1221 (TTY/TDD 711). Chúng tôi cũng hỗ trợ và cung cấp các dịch vụ dành cho người khuyết tật, như tài liệu bằng chữ nổi Braille và chữ khổ lớn (chữ hoa). Vui lòng gọi số 1-866-409-1221 (TTY/TDD 711). Các dịch vụ này đều miễn phí.