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Términos de uso

Términos de uso para el sitio web y las aplicaciones móviles de Aetna

 

Le damos la bienvenida a la experiencia en Internet y móvil de Aetna.  Estos Términos de uso del sitio en Internet y la aplicación móvil de Aetna (los “Términos”) se aplican a aquellos sitios en Internet y aplicaciones de software (incluidas las aplicaciones móviles) que operamos y que contienen un vínculo a estos Términos (una “Aplicación” o, en forma conjunta, las “Aplicaciones”).

 

Al usar nuestras Aplicaciones, usted acepta estos Términos.  Le pedimos que los lea detenidamente.

 

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento mediante la publicación de los Términos modificados en las Aplicaciones. Podrá saber cuándo se modificaron estos Términos por última vez consultando la leyenda “ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN” que aparece debajo de estos Términos. Todas las modificaciones que se lleven a cabo tendrán validez inmediatamente después de su publicación. Si utiliza las Aplicaciones o accede a estas luego de que se hayan publicado dichas modificaciones, esto implicará que acepta las modificaciones y que está obligado a cumplir lo dispuesto en ellas. Sin perjuicio de lo anterior, ninguna modificación de estos Términos tendrá validez en el caso de disputas que hayan surgido entre nosotros en una fecha anterior a la de la publicación de los Términos que incluyen dicha modificación.

 

La información de las Aplicaciones se brinda “TAL CUAL ESTÁ”, sin garantías de ningún tipo, ni implícitas ni explícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, de adecuación para un fin determinado o de inexistencia de violación de los derechos de terceros. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas; por lo tanto, es posible que la exclusión antes mencionada no se aplique a su caso. La información aquí expuesta solo tiene propósitos informativos, y no se garantiza que esté libre de errores. Tenga en cuenta que, después de salir de una Aplicación o de ingresar a una Aplicación desde una ubicación que no pertenezca a Aetna, ya sea a través de un enlace que podamos haber incluido para su comodidad o mediante su ingreso al sitio de un tercero, Aetna no se responsabiliza del contenido, de los productos o de los servicios brindados en dichas páginas que no pertenecen a Aetna. Aetna no controla, respalda, promociona ni tiene afiliación con ningún otro sitio web o aplicación de software (incluidas las aplicaciones móviles), a menos que se especifique expresamente en el presente documento.

 

Limitación de responsabilidad

 

EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA, AETNA SERÁ RESPONSABLE ANTE UN TERCERO DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL NI RESULTANTE QUE SURJA DEL USO DE LAS APLICACIONES O DE OTRO SITIO WEB AL QUE SE TENGA ACCESO MEDIANTE UN HIPERVÍNCULO O APLICACIÓN DE SOFTWARE (INCLUIDAS LAS APLICACIONES MÓVILES), ENTRE LOS QUE SE INCLUYEN, SIN LIMITACIONES, CUALQUIER PÉRDIDA DE GANANCIAS, INTERRUPCIÓN COMERCIAL, PÉRDIDA DE PROGRAMAS O DATOS EN SU EQUIPO, O CUALQUIER ACONTECIMIENTO DE IGUAL NATURALEZA, INCLUSO SI SE NOS INFORMA EXPLÍCITAMENTE SOBRE LA PROBABILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

 

Cambios en las Aplicaciones

 

Es posible que la información se modifique o actualice sin previo aviso. Aetna no tiene la obligación de actualizar la información presentada en las Aplicaciones; por lo tanto, dicha información puede estar desactualizada en un momento determinado. Asimismo, Aetna puede realizar mejoras o cambios en los productos o programas que aquí se describen, en cualquier momento y sin previo aviso.

 

Declaraciones prospectivas

 

Cierta información relacionada con el desempeño financiero y operativo contenida en las Aplicaciones es prospectiva. Debe tener en cuenta que estas declaraciones prospectivas se han realizado únicamente en la fecha de su publicación original; no debe depositar indebida confianza en las declaraciones prospectivas. Estas, que han sido incluidas en las Aplicaciones a modo de referencia histórica, son relevantes únicamente en la fecha de su publicación original y no han sido actualizadas. Rechazamos cualquier intención u obligación de actualizar o revisar las declaraciones prospectivas, ya sea a partir del surgimiento de información nueva, de futuros sucesos, incertidumbres o por cualquier otro motivo. La información prospectiva se basa en estimaciones, suposiciones y proyecciones de la gerencia, y está sujeta a importantes incertidumbres y otros factores, muchos de los cuales están fuera del control de Aetna, CVS Heath Corporation o cualquiera de sus filiales (en forma conjunta, la “Compañía”). La Ley de Reforma de Litigios sobre Valores Privados (Private Securities Litigation Reform Act) de 1995 establece provisiones de salvaguarda para las declaraciones prospectivas hechas por la Compañía o en su nombre. Por su naturaleza, todas las declaraciones prospectivas no son garantías de rendimiento o resultados futuros, y están sujetas a riesgos e incertidumbres que son difíciles de predecir o cuantificar. Los resultados reales pueden ser muy diferentes de los que se contemplan en las declaraciones prospectivas debido a los riesgos y las incertidumbres descritos en los documentos que presentamos ante la Comisión de Bolsa y Valores. Se incluyen aquellos estipulados en la sección “Risk Factors” (Factores de riesgo) y con el título “Cautionary Statement Concerning Forward-Looking Statements” (Declaración de advertencia sobre las declaraciones prospectivas) del informe anual en la forma 10‑K más reciente y del informe trimestral en la forma 10‑Q más reciente.

 

Oferta de productos y servicios

 

“Aetna” es el nombre comercial que se utiliza en los productos y servicios brindados por una o más de las compañías subsidiarias del grupo Aetna.  

 

Las descripciones de productos o servicios incluidas en este sitio, si las hubiera, no tienen como fin constituir ofertas de venta o solicitudes relacionadas con ningún producto o servicio. No todos los productos están disponibles en todas las áreas, y estos están sujetos a las regulaciones correspondientes de las áreas. En muchas ocasiones, estos productos se ofrecen solo mediante empleadores o patrocinadores de plan. Es posible que productos específicos no estén disponibles en planes autofinanciados y asegurados.

 

Los servicios cubiertos y los beneficios preferidos se brindan conforme a los términos del contrato del plan correspondiente, incluidas las limitaciones y las exclusiones.

 

Toda persona que esté interesada en un producto específico debe comunicarse con su representante local de Aetna para determinar si el producto o el servicio está disponible en su jurisdicción y para solicitar una copia de la póliza o del folleto explicativo correspondientes con el fin de obtener una descripción completa del producto o del servicio en cuestión.

 

Ofertas de servicios de pago

 

Es posible que haya disponible un servicio de pago para algunos miembros de una o más de las Aplicaciones de Aetna. Dicho servicio se ofrece a través de nuestro prestador de servicios de pago, Change Healthcare, Inc.

 

El servicio de pago permite que usted pague a ciertos proveedores de atención de salud según nuestro cálculo de su responsabilidad como paciente. Si utiliza este servicio, usted tiene la responsabilidad de determinar los montos que adeuda, que podrían ser menores que el monto que figura en nuestra Aplicación. Eso podría ser por otros pagos que usted podría ya haber realizado directamente al proveedor o por otros factores que podrían reducir el saldo restante que adeuda a su proveedor de atención de salud.

 

Es posible que usted pueda realizar pagos a través de varias cuentas financieras ya existentes; por ejemplo, con cuentas de tarjetas de crédito o con cuentas corrientes. Si puede utilizar una cuenta regulada por la sección 213(d) del código del Servicio de Impuestos Internos, como una cuenta de ahorros de salud o una cuenta de gastos flexible, usted es el responsable de garantizar la elegibilidad de los gastos según dicha sección. No todas las cuentas reguladas por la sección 213(d) son elegibles para utilizarse con el servicio de pago.

 

Si utiliza este servicio para realizar un pago, usted autoriza a nuestro prestador de servicios de pago a procesar transacciones que usted haya iniciado a través de este servicio utilizando las cuentas financieras que designe para ello. Usted acepta que es completamente responsable de tales transacciones y que solo utilizará cuentas financieras que esté autorizado a utilizar. Usted autoriza a nuestro prestador de servicios de pago a realizar débitos, extracciones y transferencias o a aplicar cargos desde su cuenta financiera con el monto que usted solicite, incluidos los cargos adicionales o tarifas que puedan aplicarse.

 

En caso de que haya un problema con el prestador de servicios de pago que transfiere su dinero al proveedor, nuestro prestador hará los esfuerzos comerciales razonables para resolverlo en su nombre de manera oportuna. En ciertos casos, usted puede solicitar el reembolso de un pago específico. Si tiene más preguntas, comuníquese con el Centro de Atención al Cliente de Aetna. Cuando nuestro prestador de servicios de pago necesite devolverle dinero, se lo depositará en la misma cuenta financiera que usted utilizó originalmente para pagar.

 

En ningún caso ni nosotros ni nuestro prestador de servicios de pago seremos responsables ante un tercero por cualquier daño directo, indirecto, extraordinario o consecuente que surja del uso del servicio de pago. Cuando utiliza este servicio, nosotros y nuestro prestador de servicios de pago protegemos la información sobre el método de pago que usted haya ingresado. Nuestro prestador de servicios de pago cumple con el estándar principal de seguridad de datos para la industria de tarjetas de pago.

 

Recursos de terceros

 

La Aplicación puede incluir enlaces a sitios, servicios, productos, información, contenido, materiales, mercadería, funciones o recursos externos (“Recursos de terceros”), o ponerlos a disposición de algún otro modo. Estos enlaces y Recursos de terceros, así como el acceso a ellos, se brindan solo como referencia y para su comodidad. No controlamos los Recursos de terceros y, por lo tanto, no somos responsables de ellos ni de ningún contenido publicado o disponible a través de dichos Recursos de terceros. Tenga en cuenta que no controlamos, avalamos ni autorizamos declaraciones o garantías expresas o implícitas sobre los Recursos de terceros, como aquellas sobre la seguridad de los materiales o la precisión, relevancia, actualidad, exhaustividad o adecuación para un fin determinado de la información o de los recursos publicados o disponibles a través de tales Recursos de terceros o de cualquier otro sitio web, entre otras. Nos reservamos el derecho de quitar dichos enlaces o el acceso mencionado en cualquier momento. El hecho de ofrecer los enlaces o el acceso no debe interpretarse de ninguna manera como respaldo, autorización ni patrocinio de tales Recursos de terceros, ni de los contenidos disponibles a través de ellos. Dado que algunos Recursos de terceros emplean resultados de búsqueda automática o de otra forma establecen conexiones con información que puede considerarse inapropiada u ofensiva, no podemos asumir la responsabilidad sobre la precisión, el cumplimiento de los derechos de autor, la legalidad o la decencia del material publicado o disponible a través de los Recursos de terceros. Por el presente, usted renuncia de manera irrevocable a cualquier reclamo en nuestra contra con respecto a tales Recursos de terceros. El uso que usted haga de cualquier Recurso de terceros está sujeto a los términos, las condiciones y las políticas del tercero que correspondan a tales productos, servicios o materiales (como los términos de servicio o las políticas de privacidad de los proveedores de dichos productos, servicios o materiales). No somos responsables de la privacidad y seguridad de la información que comparta con el tercero, incluida la información sobre pagos o tarjetas de crédito. Cuando decide recibir estos servicios de un tercero, acepta que hará responsable al tercero de cualquier uso o divulgación no autorizados de su información personal.

 

Marcas comerciales

 

El logotipo de Aetna, Aetna, Aetna Navigator®, Aetna Better Health®, ActiveHealth®, bSwift®, CareEngine®, Carelink®, Coventry®, DocFind®, Healthagen®, Healthy Merits®, Innovation Health®, iTriage®, Meritain Health®, PayFlex®, Practice IQ®, Resources for Living®, WellMatch® y todas las demás marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos, nombres de dominios, direcciones URL e íconos (“Marcas”) que aparecen en este sitio web, estén registrados o no, son propiedad de Aetna Inc. o de sus respectivos dueños. Nada de lo publicado en este sitio web otorga derecho ni permiso alguno para usar cualquiera de las Marcas del sitio sin la autorización expresa y por escrito de Aetna Inc. o de los terceros propietarios de dichas Marcas. El uso no autorizado puede infringir el derecho de marcas y otras leyes.

 

Propiedad de las Aplicaciones

 

Las Aplicaciones (incluidos todos los contenidos que se ofrecen a través de ellas) son propiedad de Aetna (o de sus otorgantes de licencias) y están protegidas por las leyes de propiedad intelectual vigentes. Usted obtiene una licencia de uso de las Aplicaciones, pero estas no se venden. Puede utilizar las Aplicaciones únicamente en función de lo permitido en estos Términos. Usted no puede realizar lo siguiente ni permitir que ninguna otra parte lo haga: (1) modificar, adaptar, alterar, traducir o crear trabajos derivados de las Aplicaciones; (2) utilizar o fusionar las Aplicaciones, o cualquiera de las partes o los elementos que las componen, con otros softwares, bases de datos o servicios que no ofrece Aetna; (3) otorgar sublicencias, distribuir, vender o transferir de algún otro modo las Aplicaciones a un tercero; (4) utilizar las Aplicaciones como una oficina de servicios o arrendar, alquilar o prestar las Aplicaciones a un tercero; (5) aplicar procedimientos de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de algún otro modo derivar el código o la estructura fuente de las Aplicaciones; (6) interferir de algún modo en el funcionamiento de las Aplicaciones; (7) burlar, o intentar burlar, cualquier medida de protección electrónica implementada para regular o controlar el acceso a las Aplicaciones; (8) crear una base de datos mediante la descarga y el almacenamiento sistemáticos de los datos que contienen las Aplicaciones; (9) usar un robot, spider, aplicación de búsqueda o recuperación de sitios web u otro dispositivo manual o automático para recuperar, indexar, “raspar”, hacer “minería de datos” o de alguna manera recopilar el contenido de las Aplicaciones o reproducir o sortear la estructura de navegación o presentación de las Aplicaciones sin nuestro consentimiento previo y expreso por escrito; ni (10) utilizar las Aplicaciones con fines comerciales. Acepta no desarrollar, distribuir ni vender ningún software u otra funcionalidad capaz de iniciar las Aplicaciones o que se pueda iniciar a partir de las Aplicaciones o, en su defecto, que se pueda integrar con ellas. No puede eliminar, modificar ni ocultar ningún aviso de derechos de autor u otros avisos de propiedad que aparezcan o estén incluidos en las Aplicaciones.

 

Datos de la sesión

 

Usted acepta el uso de tecnologías de seguimiento en el sitio web para recopilar y registrar sus actividades y movimientos en tiempo real en las Aplicaciones durante la sesión de navegación. También acepta que compartamos los datos de la sesión con nuestros proveedores. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más información sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos los datos de sesión.

 

Cancelación

 

Aetna puede suspender o cancelar su derecho al uso de las Aplicaciones o su acceso a ellas si no cumple con estos Términos. Esta suspensión o cancelación podrá generar la eliminación permanente de su información u otros contenidos previamente disponibles.

 

No constituye una promoción

 

Nada de lo publicado en este sitio debe interpretarse como una solicitación u oferta de adquisición de la cobertura de Aetna o de cualquiera de sus compañías afiliadas.

 

No sustituye el cuidado de salud ni el asesoramiento profesionales

 

La información de salud que contienen las Aplicaciones (por ejemplo, Aetna InteliHealth, Aetna Behavioral Health y Aetna Dental) es de carácter general y no sustituye el cuidado de salud profesional. No está destinada a reemplazar el asesoramiento de los profesionales del cuidado de la salud. Si tiene necesidades específicas de cuidado de salud o quiere obtener información médica completa, consulte a un médico u otro proveedor del cuidado de la salud.

 

Términos y condiciones específicos de Apple

 

Además de su aceptación de los Términos anteriores, y no obstante cualquier disposición en contrario en este documento, usted reconoce y está de acuerdo con las siguientes disposiciones respecto del uso de cualquier aplicación que sea compatible con el sistema operativo iOS de Apple Inc. (“Apple”). Apple no es una parte involucrada en estos Términos y no es propietaria ni responsable de la Aplicación. Apple no ofrece ninguna garantía respecto de la Aplicación excepto, si corresponde, reembolsar el precio de su compra. Apple no es responsable del mantenimiento ni de otros servicios de soporte de la Aplicación, y no será responsable de ningún otro reclamo, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto relacionado con la Aplicación, que incluye, entre otros, cualquier reclamo de responsabilidad de producto de parte de terceros, reclamos que sostengan que la Aplicación no cumple algún requerimiento legal o de normativa correspondiente, reclamos que surjan conforme a la legislación de protección al consumidor o alguna legislación similar, y reclamos relacionados con infracciones de derechos de propiedad intelectual. Cualquier inquietud o queja relacionadas con el uso de la Aplicación, incluidas aquellas relacionadas con derechos de propiedad intelectual, se deben dirigir a Aetna. La licencia que le han otorgado por medio del presente se limita a una licencia no transferible para usar la Aplicación en un producto de marca Apple que ejecuta iOS, el sistema operativo de Apple, y que usted posee o controla, o de alguna otra forma tiene autorización conforme a las reglas de uso establecidas en los términos de servicio de la App Store de Apple. Además, acepta cumplir con los términos de cualquier acuerdo de terceros que se aplique a usted cuando hace uso de la Aplicación, como el acuerdo de servicios de datos inalámbricos. Reconoce y acepta que Apple y las subsidiarias de Apple son beneficiarias independientes de este Acuerdo y que, a través de su aceptación de los términos y condiciones de este Acuerdo, Apple tendrá el derecho (y se considerará que aceptó tal derecho), como tercero interesado de este Acuerdo, a obligarlo a cumplir con este Acuerdo. No obstante lo establecido en la oración anterior, el derecho de Aetna de celebrar, rescindir o cancelar una modificación, una exención o un acuerdo conforme a estos Términos no está sujeto al consentimiento de ningún tercero.

 

Actualización de los Términos de uso: 25 de septiembre de 2020

 

 

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