Reclamos y reembolsos (solicítenos que le devolvamos lo que pagó)
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Obtenga un reembolso por los medicamentos con receta que pagó
Si en una farmacia le cobraron medicamentos con receta que tienen cobertura, complete una forma y envíenosla por correo para solicitar un reembolso. |
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Obtener el reembolso del pago de facturas relacionadas con el proveedor o el servicio
Si un proveedor de servicios médicos, dentales, oftalmológicos, auditivos, de fitness o de vacunas le ha facturado servicios cubiertos, envíenos por correo su formulario cumplimentado para solicitar el reembolso. |
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Obtenga reembolsos de determinados gastos de bienestar físico.
Si pagó con dinero de su bolsillo determinados gastos de gimnasio, puede obtener un reembolso. Los montos permitidos varían según el plan. |
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¿No tiene impresora? Más información sobre qué enviarnos para obtener un reembolso
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Autorice a alguien a ayudarlo con su cuidado |
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Autorice a alguien a hablar con nosotros sobre su salud o sobre su cobertura
Si quiere que hablemos con su cuidador o con otra persona en su nombre, llámenos cuando esté con esa persona para darle permiso para hablar con nosotros (por esa única vez, solo para esa llamada). También puede enviarnos por correo una forma de autorización para divulgar información protegida de salud, para autorizar a esa persona a obtener información sobre usted en más situaciones. |
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Autorice a alguien a presentar solicitudes por usted
Autorice a un cuidador o a otra persona a actuar en su nombre. Podrán hacer lo siguiente:
Complete la forma de designación de representante, pídale a esa persona que la firme y envíenosla.La autorización es válida durante un año a partir de la fecha en la que ambos hayan firmado la forma. |
Autorice a alguien a ayudarlo con su cuidado |
Autorice a alguien a hablar con nosotros sobre su salud o sobre su cobertura
Si quiere que hablemos con su cuidador o con otra persona en su nombre, llámenos cuando esté con esa persona para darle permiso para hablar con nosotros (por esa única vez, solo para esa llamada). También puede enviarnos por correo una forma de autorización para divulgar información protegida de salud, para autorizar a esa persona a obtener información sobre usted en más situaciones. |
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Autorice a un cuidador o a otra persona a actuar en su nombre. Podrán hacer lo siguiente:
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Pedir el envío de medicamentos con receta por correo |
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Forma de pedido de medicamentos de CVS Caremark® Mail Service Pharmacy |
Pedir el envío de medicamentos con receta por correo |
Forma de pedido de medicamentos de CVS Caremark® Mail Service Pharmacy |
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Excepciones, apelaciones y quejas formales |
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Solicitudes de cobertura y quejas
¿Tiene alguna inquietud sobre su cobertura o el cuidado? Nuestro equipo de Servicios al Cliente está aquí para ayudar. Solo llámenos al número que aparece en su tarjeta de identificación de miembro. |
Excepciones, apelaciones y quejas formales |
Solicitudes de cobertura y quejas
¿Tiene alguna inquietud sobre su cobertura o el cuidado? Nuestro equipo de Servicios al Cliente está aquí para ayudar. Solo llámenos al número que aparece en su tarjeta de identificación de miembro. |
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Cancelación de inscripción (abandonar o cancelar un plan) |
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Abandone o cancele su plan Medicare Advantage (MA) o Medicare Advantage con cobertura de medicamentos con receta (MAPD)
Llámenos al número que está en su tarjeta de identificación si quiere abandonar o cancelar su plan actual y no unirse a otro. O bien, seleccione su plan actual y busque su número de teléfono específico en nuestra página Comuníquese con Servicios al Cliente. Le informaremos sobre sus opciones. Igual que para unirse a un plan, hay solo algunas oportunidades en las que puede cancelar su inscripción1. También puede descargar, completar y enviar una forma de cancelación de inscripción. Busque a continuación el enlace correspondiente a su plan para imprimir la forma desde un archivo PDF: Forma de cancelación de inscripción en un plan Medicare Advantage (inglés) Forma de cancelación de inscripción en un plan Medicare Advantage (Español)
Complete la forma correspondiente y envíela por correo a la siguiente dirección: Aetna
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Abandone o cancele su plan de medicamentos con receta (PDP)
Si quiere cancelar o cambiar la cobertura del plan de Medicare Parte D (PDP), averigüe cuáles son sus opciones. Obtenga toda la información sobre cómo y cuándo cancelar la inscripción. |
Cancelación de inscripción (abandonar o cancelar un plan) |
Abandone o cancele su plan Medicare Advantage (MA) o Medicare Advantage con cobertura de medicamentos con receta (MAPD)
Llámenos al número que está en su tarjeta de identificación si quiere abandonar o cancelar su plan actual y no unirse a otro. O bien, seleccione su plan actual y busque su número de teléfono específico en nuestra página Comuníquese con Servicios al Cliente. Le informaremos sobre sus opciones. Igual que para unirse a un plan, hay solo algunas oportunidades en las que puede cancelar su inscripción1. También puede descargar, completar y enviar una forma de cancelación de inscripción. Busque a continuación el enlace correspondiente a su plan para imprimir la forma desde un archivo PDF: Forma de cancelación de inscripción en un plan Medicare Advantage (inglés) Forma de cancelación de inscripción en un plan Medicare Advantage (Español)
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Abandone o cancele su plan de medicamentos con receta (PDP)
Si quiere cancelar o cambiar la cobertura del plan de Medicare Parte D (PDP), averigüe cuáles son sus opciones. Obtenga toda la información sobre cómo y cuándo cancelar la inscripción. |
1Si no tiene cobertura acreditable durante 63 días o más, es posible que tenga que pagar una multa por inscripción tardía. Por ejemplo, se espera que la cobertura acreditable de un empleador o sindicato pague, en promedio, por lo menos lo mismo que el plan estándar de medicamentos con receta de Medicare. Por lo general, puede mantener su cobertura sin pagar una multa, siempre que se inscriba en la cobertura de medicamentos con receta de Medicare posteriormente.